תקנון השתתפות בגן עם אמא - בית יהל"י

הורים יקרים,

אנו שואפים לתת לכם ולילדיכם את המענה המיטבי לצרכים.

בכדי שנוכל לנהל את מערך הפעילות ולספק לילדיכם את התנאים הטובים ביותר ללמידה, להלן מפורטים התנאי והנהלים של הפעילות.

אנו מודים לכם על שיתוף הפעולה ומאחלים בהצלחה והנאה!

 

1. הגדרות:

למונחים המוגדרים בתקנון זה תהיינה המשמעות שלהלן-

1.1. העסק או המרכז–  בית יהל"י, מזל מאירוב, ע.מ. 316308295, כתובת: רחבת הר זיתים 2/1 קריית גת.

        טלפון: 0509887573 דוא"ל: info@beityahli.com.

1.2. הלקוח או המשתתף  – כל אדם הרוכש ו\או מקבל שירותים המוצעים על-ידי העסק, לרבות הורים המשלמים על השירות וילדיהם הנהנים ממנו.

1.3. השירות ו\או הפעילות ו\או השיעור – כל שירות ו\או שיעור שניתן על-ידי העסק, לרבות גן עם אמא.

1.4. תקופת הפעילות  - 11/24-7/25

1.5. עסקה – כל התקשרות והסכם בין הלקוח לבין העסק.

1.6. מנהלת המרכז – הגב' מזל מאירוב.

1.7. מדריך – מי שמעביר את הפעילות בפועל.

​

2. נהלים:

2.1. השירותים הניתנים על-ידי המרכז יתקיימו בכתובת רחבת הר זיתים 2/1 קריית גת. , אלא אם הודיעה מנהלת המרכז אחרת.

2.2. הפעילות במרכז היא בימים:

     2.2.1. שני בשעות 9:30-12:00

     2.2.2. רביעי בשעות 9:30-12:00

     2.2.3. חמישי בשעות 9:30-12:00

     זאת למעט חגים ואירועים מיוחדים / חריגים וכן בכפוף ללוח החופשות הנספח לתקנון זה. המפגשים בכל קבוצה יתקיימו במרכז "הבית" בימים ובשעות       

     המפורטים בתקנון וכן כפי שיעודכן מעת לעת בדרכי התקשורת השונים.​

2.3. המפגשים בהשתתפות הורה וילד.

2.4. הפעילות במרכז מתקיימת כל השנה למעט חגים ואירועים מיוחדים/ חריגים ופועל במתכונת של שיעורים  קבוצתיים. המפגש יחל בשעה 9:30. משך כל מפגש שעתיים וחצי.

2.5 מתן השירות על ידי המרכז כפוף לרישום מראש למפגשים מול מנהלת המרכז וכפוף להסדרת התשלום המלא בגין השירות במועד שנקבע ע"י המרכז. ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי, בכפוף לתנאים.

2.6. ההרשמה היא למשך כל שנת הפעילות. התשלום הינו מראש, בסך קבוע ועבור כל חודש בחודשו תקופת הפעילות ומקנה אפשרות להשתתף בכל   

        המפגשים של הקבוצה אליה בוצעה ההרשמה, בתקופת הפעילות. לא ניתן לעבור מקבוצה לקבוצה ללא אישור מראש. סך העלות תיקבע לפי הרשמה למספר מפגשים שבועיים.

2.7. במקרה של היעדרות או איחור של מדריך/ה, ייעשה מאמץ למסור הודעה על כך להורה המשתתף. השיעורים שבוטלו / הזמן החסר בשל היעדרות או       

         איחור של מדריך/ה, יתקיימו במועד אלטרנטיבי שיתואם ע"י מנהלת המרכז.

2.8. איחור ו/או אי הגעה ע"י הלקוח יהיו בהודעה מראש למנהלת המרכז מראש, מוקדם ככל שניתן. איחור ו/או אי הגעה יהיה על חשבון הלקוח ובעלות מלאה               גם במקרה של אי הגעה, ללא התחייבות להשלמות.

2.13. על הילדים והאחראים הבאים למרכז להישמע לכל ההוראות שיהיו העוסקות באלרגניים, לרבות אי הכנסת מאכלים ו\או חומרים לתוך המרכז.

2.14. אם ילד סבל מחום, הקאות או שלשולים ב-24 השעות שלפני שעת תחילת המפגש, אותו הילד לא ייכנס למרכז וזאת מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת. הלקוח ו/או המשתתף מחויבים להודיע על כך מראש למנהלת המרכז.

2.15. בכל מקרה של תשלום שלא בוצע ו\או לא כובד במועד – ההשתתפות בפעילות תופסק עד להסדרת התשלום.

​

3. כללי התנהגות:

3.1. על הלקוח לנהוג בצורה נאותה, להישמע להוראות ולהימנע מכל מעשה אשר עלול לסכנו ו/או הסובבים אותו.

3.2. המפגש מתחיל ומסתיים בזמן הקבוע מראש. איחור של המשתתף למועד שנקבע עמו מבעוד מועד יהיה על חשבון זמן השירות.

3.3. יש להקפיד על שיח שקט בזמן הפעילות.

3.4. אסור להפריע ו/או להתערב בפעילות שמתנהלת במרכז.

3.5. יש לפנות בנימוס ובכבוד לכל באי המרכז ולכל הנמצאים במרכז.

3.6. יש לכבות מכשירים סלולאריים בזמן הפעילות או להשאירם במצב שקט.

3.7. אין לאכול בזמן הפעילות, פרט למקרים בהם ניתן אישור המרכז.

 

4. רישום, תעריפים, תוקף ומדיניות ביטול:

4.1. הרישום מבוצע דרך אתר האינטרנט של המרכז, בכתובת www.beityahli.com.

4.2. התעריף קבוע ועומד על סך 100 ש"ח למפגש. ההרשמה היא שנתית התשלום הוא חודשי. התשלום החודשי נקבע לפי כמות מפגשים שבועיים. בכל ראשון לחודש ישלח לינק לתשלום עבור החודש הנוכחי. יש לדאוג להסדרת התשלום טרם הגעה למפגשים. 

​

         מדיניות ביטול:

4.5. ביטול ייעשה ישירות מול מנהלת המרכז. ביטול לאחר השעה 18:00, ערב לפני מפגש יחויב במלוא עלות המפגש.

4.6. הלקוח יהיה רשאי לבטל את השירות בהתאם להוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010 בתוך 14 ימים מיום אישור תקנון זה. הודעה                    כאמור תוגש בכתב ותיחשב כהודעה שהתקבלה לאחר מתן אישור העסק על קבלתה. במקרה כאמור העסק רשאי לחייב את הלקוח בדמי ביטול בשיעור              של 5% מערך הפעילות או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך ביניהם.

4.7. ביטול שירות לאחר 14 ימים מיום אישור תקנון זה ולאחר שכבר החל (למשל – פעילות שכבר החלה ההשתתפות של הלקוח) יתאפשר אך ורק בהתראה של 30  ימים מראש ובתנאי שהלקוח ישלם על כל השירותים שכבר התבצעו עד ליום כניסת הביטול לתוקף (כלומר, הלקוח יחויב בעלות המלאה של השירותים                שניתנו ובתוספת חודש נוסף על תקופת ההתראה). הודעה כאמור תוגש בכתב ותיחשב כהודעה שהתקבלה לאחר מתן אישור כתוב של העסק על                         קבלתה. ביטול כאמור יתאפשר רק במסגרת המועדים שנקבעו למתן השירותים, ולא יתקבל כל החזר במידה והביטול יתבצע לאחריה. הלקוח יוכל                       להשתתף בפעילות עד לתום ימי ההתראה.

4.8. ככל שביטול ההשתתפות מזכה בהחזר כספי, גובה ההחזר יעמוד על חלק מחיר ההשתתפות בחוג היחסי בהתאם לחודשים הנותרים עד לתום תקופת                הפעילות. ההחזר יבוצע לכרטיס האשראי, שדרכו שולם מחיר החוג מלכתחילה.

4.9. פרט לאפשרויות הנקובות בסעיף 4 זה, לא ניתן לבטל את השירות והלקוח מתחייב בתשלום המלא כפי שסוכם.

4.10 לא ניתן להמחות (להעביר את זכות) את ההשתתפות לאדם או ילד/ה אחרים, אלא בהסכמה כתב של מנהלת המרכז.

4.11. ביטול בשל בעיה רפואית או מסיבה חריגה אחרת אינה פותרת מהאמור לעיל.

 

5. סיום פעילות הלקוח ו\או המשתתף על-ידי העסק

5.1. העסק יהיה רשאי לסיים את פעילות הלקוח ו\או המשתתף מכל סיבה שהיא, לשיקול דעתה הבלעדי של מנהלת המרכז ומבלי הצורף לנמק את ההחלטה.           במקרה כאמור יבוצע החזר החלק היחסי של התשלום שסוכם עם הלקוח בגין השירות אשר טרם מומש.

5.2. הפרת הנהלים המפורטים בתקנון זה תאפשר לעסק לסיים את השירות בכל עת.

5.3. מצב בריאותי אישי של המשתתף אשר עלול לגרום לסיכון הינו באחריות הלקוח – ההורה. מובהר כי סביבת הפעילות אינה מותאמת לילדים הסובלים                    מאלרגיה, רגישות או כל מצב רפואי חריג והלקוח מודע לזה מראש.

 

6. כוח עליון ודחיית מועד הפעילות

6.1. העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל ו/או לבצע שינויים בשירותים שיספק ו/או במתקנים בהם יינתנו ו/או בשעות או בימי הפעילות. הודעה על כך תישלח           ללקוח והשירות יושלם במועד אחר או לחילופין הכספים יוחזרו באופן יחסי לתקופה שבוטלה. ככל והשירות בוטל במלואו לפני תחילתו – ייקבע מועד אחר              או שהתשלום יוחזר במלואו. שירות שהחל – הכסף יוחזר באופן יחסי לתקופה שלא נוצלה בלבד.

6.2. מוצהר ומוסכם בזאת במפורש כי העסק לא יחשב כמי שהפר את התקנון וההתחייבויות ללקוח או כמי שלא קיים תנאי מתנאיו אם הסיבה להפרתו או לאי              קיום התנאי תהיה סיבה של "כוח עליון" או בשל כל מקרה אשר לעסק לא הייתה כל שליטה עליו. למען הסר ספק מוצהר ומובהר בזאת כי השירותים                      שסוכמו לא יתקיימו באותה תקופה בה יחול הגורם של "כוח עליון" החל מתחילת היווצרותו ועד להסרתו המוחלטת, ללא החזר כספי וללקוח לא תהיה כל              טענה בקשר לכך.

6.3. אי עמידה בהתחייבויות המרכז מסיבה של "כוח עליון" לא תשמש עילה בידי הלקוח או המשתתף או מי מטעמם לבטל הסכם זה כולו או מקצתו ולא תשמש          עילה כלשהיא לתביעה כנגד המרכז או להחזר כספי.

6.4. "כוח עליון" לרבות – מגפת הקורונה או כל מגפה אחרת, שריפה, התפוצצות, אסונות טבע, שביתות, השבתות, מלחמה, מצב חירום בטחוני, צווים                           ממשלתיים או עירוניים בדבר הפסקת עבודות וכל סיבה אחרת שאיננה בהשפעתה או תחת שליטתה של המרכז ואינה תוצאה של רשלנות או מחדל                      מצידה.

​

7. כללי:

7.1. המרכז מתחייב לספק את שירותיו על הצד הטוב ביותר, באדיבות ומקצועיות חסרת פשרות.

7.2. תקנון זה מסדיר את היחסים בין המרכז לבין הלקוח. כל הזמנה ו/או רכישה של שירות המוצע על-ידי המרכז, לרבות באמצעות שיחה עם נציג מכירות ו/או            בקשה לקבלת מידע כפופות להוראות תקנון זה.

7.3. הלקוח מתחייב להודיע באופן מידי על כל מצב רפואי שעלול להשפיע על תפקודו / השירות / הפעילות. זאת בפרט בכל הנוגע לאלרגיות, מגבלות רפואיות          וכיו"ב. לשם כך ימלא הלקוח טופס הצהרה בריאות וידאג באחריותו הבלעדי לעדכן בכתב את מנהלת המרכז על כל שינוי במצב הבריאותי.

7.4. המרכז אינו אחראי לרכוש הלקוח, המשתתף או המבקרים במרכז.

7.5. המרכז מבטח את פעילותו בכיסויים הבסיסיים הנדרשים. הביטוח תקף בתוך המרכז בלבד (למען הסר ספק ובין היתר – לא תקף בדרך אליו או ממנו).

7.6. במקרה אלימות בין משתתפים במרכז: המדריך/ה או כל גורם מטעם המרכז רשאי בהסכמה מראש של ההורה לטפל באלימות ע"י הפרדה בין הילדים.                במקרה של הישנות אלימות תתקיים שיחה בין ההורים ובין מנהלת המרכז לפני מועד המפגש הבא. ללא שיחה כאמור לא יוכל הילד להשתתף בפעילות                 והלקוח לא יהיה זכאי להחזר כספי בגין ההיעדרות או השלמת השירות. בכל מקרה של אלימות המרכז רשאי לבטל את המשך ההשתתפות בחוג של                      המשתתף וזאת מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת.

7.7. לאורך המפגשים יצולמו תמונות של העבודה ושל הילדים. הלקוח וההורה מסכימים ומאשרים מראש את צילום הילדים ואת פרסום הצילומים ופרטיהם,                לרבות ברשתות החברתיות. לקוח או הורה שמתנגד לכך שהפנים של הילד/ה שלו יופיעו ברשת החברתית יציין זאת בטופס הרישום ופניו הילד/ה יטושטשו.          ההורה מאשר כי פרסום התמונות עם טשטוש פני הילד/ה כאמור מקובל עליו ולא תהיה לו כל טענה בעניין.

7.8. להורה ידוע כי לא קיים מרחב מוגן בתוך המרכז. קיים מרחב מוגן סמוך למרכז (חיצוני) וכי למרכז לא תהיה אחריות על כל נזק שייגרם כתוצאה מאירוע                בטחוני וכד'.

7.9. המרכז יהיה רשאי על פי שיקול דעתו הסביר ובכל זמן לשנות ו/או לעדכן את התקנון וכל זאת ללא צורך במתן התראה מוקדמת. שינוי בתקנון ייכנס לתוקף          מרגע פרסומו ללקוח.

7.10. הלקוח מאשר שבחן ובדק בצורה מקיפה את טיב ואופן מתן השירותים ומצאם מתאימים לרצונותיו באופן מלא.

7.11. במקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין הוראות התקנון לבין פרסום אחר כלשהו, תגברנה הוראות התקנון.

7.12. העסק פועל על פי הוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.

7.13. לעסק שיקול דעת בלעדי בכל הנוגע לאופן מתן השירותים, לרבות בהקצאת נותני השירות והחלפתם. ללקוח ו\או למשתתף אין ולא תהיה כל טענה בנוגע            לכך.

7.14. העסק עושה ככל יכולתו לוודא שהמידע המוצג בפני הלקוח יהיה המידע השלם והמדויק ביותר. אף על-פי כן עלולים להופיע בו אי דיוקים או שגיאות בתום            לב. העסק לא ישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן והטעות לא תחייב את העסק (טל"ח).

7.15. העסק ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק כספי או אחר שיגרם ללקוח ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מרכישה וקבלת שירות מטעם                    העסק. בכל מקרה, העסק ו/או מי מטעמו (בפרט מנהלת המרכז) לא יישאו באחריות כלשהי העולה על ערך השירות הנרכש.

7.16. העסק יהיה רשאי, על פי שיקול דעתו הבלעדי - לעדכן את מחירי השירותים ולעדכן ו/או לבטל שירות או תוכנו מעת לעת ובלא צורך במתן הודעה                          מוקדמת. העסק רשאי להציע מבצעים, הטבות והנחות ללקוחותיה ובכל עת להפסיקם, להחליפם או לשנותם בלא צורך במתן כל הודעה מוקדמת.                      הודעה על עדכון/ביטול/שינוי כאמור תישלח ללקוח.

7.17. תשלום בכרטיס אשראי ככל ויתאפשר, הנו על דעתו ובהסכמתו המלאה של הבעלים הרשום של כרטיס האשראי, וכי הלקוח יישא בלעדית באחריות                      המלאה וישפה את העסק באופן מידי בגין כל תביעה ו/או דרישה של הבעלים של כרטיס האשראי או צד שלישי כלשהו בקשר לשימוש של המשתמש                      בכרטיס האשראי כאמור. המשתמש מתחייב בזאת כי כל הפרטים אותם הזין במהלך ביצוע הרכישה יהיו נכונים, מדויקים, מעודכנים ומלאים. הגשת                      פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים על פי דין.

7.18. כל הארכת מועד ו/או הימנעות מנקיטת צעדים מצד העסק לא ייחשבו כוויתור על זכות מזכויותיה על פי תקנון זה ו/או על פי כל דין.

7.19. תקנון זה ממצה את כל המוסכם בין הצדדים ועם חתימתו לא תהיה עוד כל נפקות לכל משא ומתן, הצהרה, מצג, התחייבות ו/או הסכמה, זיכרון דברים,               טיוטת הסכם וכיו"ב, אשר היו, אם היו בין הצדדים, בין בכתב ובין בעל פה, בין במפורש ובין במשתמע, טרם חתימת כתב התחייבות זה.

7.20. כל שינוי ו/או תוספת לכתב התחייבות זה ייעשו במפורש ובכתב וכל עוד לא נעשו כך לא יהיה להם תוקף מחייב כלפי הצדדים.

7.21. אנו נותנים הסכמתנו למשלוח הודעות, מסרונים, ודוא"ל בדבר מידע ופרטים בקשר לעסק או לשירותים לכל אמצעי התקשרות שמסרנו. המרכז רשאי,                אך לא חייב, לשלוח ללקוחותיו פרסומים, מבצעים, הנחות, עדכונים, חידושים וכדומה (ביחד: "דיוור שיווקי") מעת לעת, בין היתר באמצעות הודעות דואר            אלקטרוני אוSMS . על אף האמור, החברה רשאית לשלוח אל הנמען דיוור שיווקי בעניין מוצר ו/או שירות שרכש הנמען מהחברה ו/או בעניין מוצרים ו/או                שירותים מסוג דומה להם, אף ללא הסכמתו. כל זאת בהתאם להוראות בסעיף 30א לחוק התקשרות(בזק ושירותים), תשמ"ב – 1982. הלקוח יכול לבחור              בכל עת להפסיק לקבל דיוור שיווקי מהמרכז וזאת ע"י פנייה בכתב למנהלת המרכז.

 

נשמח לקבל מכם משובים לצורך שיפור השירות במרכז הלמידה.